Вчера из тура Мюнхен-эконом (туроператор DSBW) вернулись мои родители... В Мюнхене бывала я, бывал отец и тут родители решили туда вместе слетать на недельку (пиво, шоппинг, да и просто отдохнуть от московской суеты) Зная о сложности оформления немецких шенгенов решили лететь через аккредитованного в посольстве туроператора (оформление групового тура без присутствия заявителей!). Разница между самостоятельным бронированием и туром процентов 20. Но возможность не посещать консульский отдел немецкого посольства очень привлекала. Выбор пал на DSBW. Первое впечатление негативное. Ответить на вопросы по туру соизволили с третьего звонка (каждый звонок минут 10 висения на телефоне в никуда с короткими гудками в конце ожидания!). После угроз начать катать жалобы вроде бы начали шевелится. Подписание договора, оплата, сбор документов на визу, получение пакета документов всё прошло отлично. Вылет 4 ноября закончился задержкой рейса на 17 ч - а/к AirBerlin были на высоте - кормёжка, информация, гостиница.. всё организовали.. Подкачали предстовители Домодедово 9ну это уже в порядке вещей) При заселении в гостиницу родителям достался номер с неработающим унитазом! Рускоговорящая служащая отеля Ольга в первую очередь обвинила родителей в том, что они СЛОМАЛИ унитаз)) номер не поменяли (вроде не было больше свободных), унитаз починили только через 2 дня! Родители брали экскурсию в Нойшванштайн и Зальцбург. В Нойшванштайн их сопровождала гид Анна, которая собрала определенные деньги на расходы, но за них не отчиталась и сдачу не вернула.. 2-3 евро, но малоприятно.. При попытке разместь отзыв на сайте туроператора DSBW, мой отзыв затёрли... что их совсем не красит.. туроператор более менее, но на критику реагировать не хотят и потому лучшими никогда не станут.. Касательно отеля - в Мюнхене много хороших отелей. Этот отель очень удобно расположен, но при таком отношении ехать туда не рекомендую!